Marketing Digital - Comercialización online

“Descubre las claves para revolucionar la forma en que interactúas con tus clientes y lleva tu negocio al siguiente nivel” Introducción: La transformación de la experiencia del cliente se refiere a los esfuerzos que realizan las empresas para mejorar la forma en que interactúan con sus clientes y satisfacen sus necesidades. Esto puede incluir cambios en la forma en que se brinda el servicio al cliente, la implementación de nuevas tecnologías y la mejora de los procesos internos. Al mejorar la experiencia del cliente, las empresas pueden aumentar la satisfacción y lealtad del cliente, lo que puede tener un impacto positivo en el éxito del negocio. La importancia de tener una aspiración claramente definida para la experiencia del cliente. Tener una aspiración claramente definida para la experiencia del cliente es el primer paso en una transformación exitosa de la experiencia del cliente. Cuando las empresas definen su aspiración para la experiencia del cliente, a menudo caen en una o amb...

Cuales son las otras seis prioridades principales que preocupan a los CEO  El crecimiento es una alta prioridad para la mayoría de los CEO . Según la encuesta KPMG Global CEO Outlook, la mayoría de los CEO afirman que el crecimiento es aún más importante que conseguir una buena relación coste-beneficio. En el estudio Global C-Suite de IBM se afirma que los CEO de las empresas de más éxito prestan gran atención al crecimiento, lo que incluye lanzar nuevos productos o servicios, buscar nuevos modelos de negocio, cultivar relaciones más estrechas con los clientes, apostar por la innovación como estrategia a largo plazo, aumentar su presencia en todo el mundo y crear ecosistemas más profundos. Por ejemplo, según KPMG, dos terceras partes de los CEO esperan que las operaciones internacionales produzcan más ingresos durante los tres próximos años. No obstante, aunque las estrategias de crecimiento tradicionales siguen llevando la delantera, el estudio señala que las estrategias de crecim...